Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données est :

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

2.1 Formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Message et objet de la demande

2.2 Relation commerciale

• Informations d'identification (nom, prénom, société)
• Coordonnées (adresse, téléphone, email)
• Informations de facturation (SIRET, TVA)
• Historique des commandes et interventions

2.3 Données techniques

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite (statistiques agrégées)

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact : répondre à vos questions et demandes de devis
• Relation client : gestion des commandes, facturation, livraison, installation et SAV
• Support technique : assistance et maintenance de vos équipements
• Communication : envoi d'informations sur nos services (avec votre consentement)
• Amélioration du site : statistiques anonymisées de fréquentation
• Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution d'un contrat : gestion de votre commande et relation commerciale
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing (révocable à tout moment)
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité du site
• Les obligations légales : conservation des données comptables et fiscales

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

• Notre équipe interne (direction, commerciaux, techniciens, administration)
• Nos prestataires techniques (hébergement, email) sous engagement de confidentialité
• Notre expert-comptable (données de facturation uniquement)
• Les autorités légales si requis par la loi

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou échangées avec des tiers à des fins commerciales.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte, la destruction ou l'altération accidentelle
• La divulgation ou l'utilisation non autorisée

Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les transmissions de données. Les accès aux données sont restreints aux seuls personnels autorisés.

Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.

Aucun cookie publicitaire, de réseaux sociaux ou de tracking tiers n'est utilisé.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, cela pourrait affecter le fonctionnement optimal du site.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.